Regulamin

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sushi-hokkaido.pl („Sklep”), w szczególności zasady:

• składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży,

• płatności, dostawy i odbioru osobistego,

• reklamacji i odpowiedzialności,

• świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep prowadzi Hokkaido Sushi – Lilianna Choromańska, ul. Hubala Dobrzańskiego 79, 05-082 Latchorzew, NIP 524-119-91-87 („Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail konakt@sushi-hokkaido.pl ], tel.  513 742 666.

1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Sklep prowadzi sprzedaż posiłków gotowych/dań gastronomicznych, w tym sushi („Produkty”), które ze względu na swoją naturę są przeznaczone do niezwłocznej konsumpcji.

3. Regulamin sporządzono zgodnie z przepisami prawa polskiego i UE, w tym ustawą o prawach konsumenta, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksem cywilnym i RODO.

II. Definicje

• Klient – podmiot składający Zamówienie w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów.

• Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

• Dostawa – dostarczenie Produktów pod wskazany adres albo udostępnienie do odbioru.

III. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail i numer telefonu.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do podawania danych zgodnych z prawdą.

IV. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać poprzez koszyk na stronie sushi-hokkaido.pl w godzinach przyjmowania zamówień wskazanych w Sklepie.

Złożenie Zamówienia wymaga:

1. wyboru Produktów,

2. podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (m.in. imię, telefon, adres dostawy/odbioru),

3. wyboru sposobu dostawy/odbioru i płatności,

4. akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia Zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.

Informacje prezentowane w Sklepie (opis, cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (np. komunikatem w Sklepie lub wiadomością e-mail/SMS).

V. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatki).

2. Dostępne metody płatności:
   – płatności online za pośrednictwem operatora PayPro S.A. (Przelewy24), w tym szybki przelew, BLIK oraz płatność kartą płatniczą,
   – płatność przy odbiorze, realizowana gotówką, kartą płatniczą lub BLIK za pośrednictwem terminala płatniczego.

3. Sprzedawca może stosować kody rabatowe i promocje – zgodnie z zasadami wskazanymi w Sklepie.

VI. Dostawa i odbiór

1. Termin realizacji Zamówienia (przygotowanie + dostawa/udostępnienie do odbioru) wynosi standardowo do 60 minut od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, po uprzednim zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, i następuje tego samego dnia, w którym Zamówienie zostało złożone, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku odbioru osobistego termin realizacji wynosi standardowo do 60 minut od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, chyba że wskazano inaczej podczas składania Zamówienia. W sytuacjach wyjątkowych (np. duża liczba Zamówień, zdarzenia losowe, warunki drogowe) czas realizacji może ulec wydłużeniu – w takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym czasie realizacji.
3. Dostawa realizowana jest na obszarze: Latchorzew, Babice Nowe, Babice Stare (Stare Babice), Blizne Łaszczyńskiego, Blizne Jasińskiego, Borzęcin Mały, Borzęcin Duży, Janów, Buda, Koczargi Stare, Koczargi Nowe, Klaudyn, Kwirynów, Lipków, Lubiczów, Mariew, Stanisławów, Topolin, Wierzbin, Wojcieszyn, Zielonki, Zielonki Wieś, Zielonki-Parcela, Ożarów Mazowiecki, Kręczki, Kaputy, Pogroszew, Jawczyce, Bronisze, Macierzysz, Ołtarzew, Święcice, Strzykuły, Płochocin, Michałowice, Duchnice, Gołaszew, Stara Wieś, Szeligi, Laski, Truskaw, Sieraków, Hornówek, Mościska, Izabelin, Izabelin B, Izabelin C, Bemowo, Jelonki.
4. Minimalna wartość Zamówienia w Sklepie wynosi 25 zł.
5. Koszt dostawy wynosi 10 zł.
6. W przypadku Zamówień o wartości co najmniej 200 zł dostawa realizowana jest bezpłatnie.
7. Informacje o minimalnej wartości Zamówienia oraz kosztach dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
8. Podawany w Sklepie czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych (np. warunki drogowe, wzmożony ruch).
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak warunki atmosferyczne, awarie, wzmożony ruch.
10. Alternatywnie możliwy jest odbiór osobisty: ul. Hubala-Dobrzańskiego 79, 05-082 Latchorzew.
11.  

VII. Informacje o alergenach i charakterze produktów

1. Produkty mogą zawierać alergeny (np. ryby, owoce morza, soja, sezam, gluten). Szczegółowe informacje o alergenach powinny być dostępne w opisie Produktu lub na osobnej podstronie „Alergeny”.

2. Klient zobowiązany jest do weryfikacji składu i alergenów przed złożeniem Zamówienia oraz do podania istotnych informacji w uwagach do Zamówienia (np. alergie, prośby o wyłączenie składnika), przy czym Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zmian, jeśli nie są możliwe technologicznie.

VIII. Brak prawa odstąpienia od umowy

Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia (dotyczy w szczególności posiłków gotowych, w tym sushi). Praktyka ta jest powszechnie stosowana w regulaminach gastronomicznych.

IX. Reklamacje (niezgodność towaru z umową / jakość)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach przewidzianych w przepisach konsumenckich.

2. Reklamacje dotyczące Zamówień ze Sklepu (sushi-hokkaido.pl) należy składać:

   1. e-mail: kontakt@sushi-hokkaido.pl 

   2. tel.:  513 742 666

3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien podać: datę i godzinę Zamówienia, numer Zamówienia, opis zastrzeżeń oraz (jeśli możliwe) zdjęcia.

4. Ze względu na charakter Produktów, Klient powinien zgłosić zastrzeżenia dotyczące jakości niezwłocznie po odbiorze Zamówienia.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (o ile przepisy nie wymagają krótszego terminu w danym przypadku).

X. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną m.in. usługi: prowadzenia konta (jeśli dostępne), formularza zamówienia, newslettera (jeśli dostępny).

2. Klient może zrezygnować z usług elektronicznych w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

XI. Zamówienia i dostawy realizowane przez Pyszne.pl (oddzielny kanał sprzedaży)

1. Sprzedawca może równolegle oferować Produkty na platformie Pyszne.pl jako odrębnym kanale zamówień.

2. Zamówienia złożone przez Pyszne.pl są obsługiwane zgodnie z zasadami Pyszne.pl oraz informacjami prezentowanymi w trakcie składania zamówienia na tej platformie.

3. Reklamacje Konsumentów dotyczące Oferty, Zamówienia lub realizacji umowy złożonej w Pyszne.pl co do zasady składa się bezpośrednio do przedsiębiorcy (restauracji), a Pyszne.pl może pełnić rolę mediatora – tak stanowią warunki Pyszne.pl

4. Powyższe postanowienia nie wpływają na zasady reklamacji Zamówień składanych w Sklepie sushi-hokkaido.pl – są to niezależne kanały.

XII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Spory z Konsumentami mogą być rozstrzygane również pozasądowo (np. platforma ODR).